CasaCaps - Centro de Formación Pymes

Introducción a CRM. El secreto de las Pirámides.

Qué es CRM, cómo funciona y sus beneficios. Fundamentos de la gestión de la cartera de clientes. Como construir una pirámide de clientes. Los secretos de las pirámides.

Entregar herramientas que hagan posible "hacer más clientes" a los clientes actuales y fidelizar a los futuros.

El Lic. Jorge Mosca posee 30 años de experiencia en el mundo de los negocios y una vasta trayectoria ocupando posiciones de campo y gerenciales en empresas de Argentina, Chile y España. Posee 15 años de experiencia en capacitación sobre temáticas como Negociación, Técnicas Situacionales de Ventas, Gestión del Tiempo, Atención Telefónica, Atención de clientes difíciles, Fidelización, Plan de Negocios y programas integrales de formación "a medida" para empresas PyME.

Pequeños y medianos empresarios que manejan carteras de clientes, especialmente en empresas de consumo masivo. Profesionales de servicios a particulares y empresas. Hombres y mujeres de ventas.

>	Qué es CRM.

>	La pirámide de clientes - Enseñanazas de la pirámide.

>	Cómo construir una pirámide de clientes.

>	Cómo utilizar las herramientas de CRM.

>	Construir la propia pirámide. Cómo hacer subir a los clientes dentro de ésta.

>	Brainstorming de acciones concretas para promocionar clientes hacia arriba de la pirámide.

>	Fundamentos de la gestión de la cartera de clientes.

>	Los secretos de las pirámides.

La realización de la actividad queda sujeta a la conformación de un grupo mínimo de participantes.
CasaCaps se reserva el derecho de cancelar el curso hasta 72 horas antes de su inicio.

Flores • Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina • Teléfono: (5411) 4637 0071